今年以来，市住建局以住房困难群众需求为导向，通过三维度优化，推动公租房服务从“保基本”向“优品质”转变。
在提速增效方面。在全省率先推行公租房申请“一件事”改革，实现全流程线上办理，审核时限压缩50%以上。近日，市本级新增43户保障家庭平均审核周期较改革前缩短30个工作日，推动群众“早住房”期盼加速落地。
在政策温度方面。建立差异化保障体系，实施“阶梯化”租金政策，低保家庭全额免租，低收入、中等收入家庭分别给与70%和30%政策减免，切实降低住房负担实现“住得起”。创新推出“特殊群体优先摇号+房源动态调换”双机制，累计帮助198户老弱病残等特殊家庭解决居住不便问题，实现从“有房住”到“方便住”的提升。
在安全保障方面。修订《公租房维修管理规定》，建立标准化处置流程，实现“报修即时响应、一般修补3日内完工、复杂维修10日内解决”高效处置，让群众“安心住”；同步探索公租房综合保险举措，构建意外损坏和安全风险“承租人责任+商业保险”共担机制，已处理理赔21起，赔付金额11.7万元，有效分担承租家庭经济压力。